Términos y condiciones
Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.
Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
Pagos, retención y liberación
En A Toda Venta todas las compras se realizan a través de nuestro proceso de cierre seguro. El objetivo es proteger tanto al Comprador como al Vendedor.
1) Métodos de pago disponibles
Podemos ofrecer distintos métodos de pago, por ejemplo:
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Transferencia bancaria (SPEI)
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Pago con tarjeta / pasarela (Shopify Payments u otros procesadores)
El método disponible, sus condiciones y cualquier promoción aplicable se muestran antes de confirmar la compra.
2) Transferencia (SPEI): más rápido y con mejor precio
La transferencia SPEI suele ser el método más rápido para confirmar el pago y avanzar con el envío y la liberación del dinero.
Además, A Toda Venta puede ofrecer un mejor precio o promoción cuando el pago se realiza por transferencia (SPEI), ya que este método puede tener menores costos operativos de procesamiento.
Importante:
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Las promociones por SPEI pueden tener condiciones (vigencia, monto mínimo, productos participantes) y se informan antes del cierre.
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La compra se considera pagada cuando A Toda Venta confirma la recepción del importe.
3) Pagos con pasarela/tarjeta: pueden tardar más en liquidarse
Cuando el Comprador paga con tarjeta u otros métodos procesados por pasarela (por ejemplo, Shopify Payments), la liberación al Vendedor puede tardar más porque el procesador deposita los fondos según su calendario de liquidación.
En México, Shopify Payments tiene un tiempo mínimo de liquidación de 7 días hábiles y las cuentas nuevas pueden tener un periodo de espera de hasta 21 días calendario entre el primer cargo y el primer pago. Después de que el pago es enviado, el banco puede tardar 1 a 3 días adicionales en reflejarlo. Shopify Help Center
Por lo anterior, en pagos con pasarela:
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La operación puede avanzar normalmente,
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Pero la liberación al Vendedor queda sujeta a que los fondos estén disponibles/abonados a A Toda Venta.
4) Plazo de revisión (72 horas) y confirmación
Una vez que el envío sea marcado como entregado por la paquetería (o se confirme la entrega), el Comprador cuenta con 72 (setenta y dos) horas para:
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Confirmar que el producto está conforme a lo publicado, o
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Reportar una incidencia válida conforme a la sección “Incidencias y disputas”.
Si el Comprador no reporta incidencia dentro del plazo, la operación podrá considerarse concluida y el pago se liberará conforme a estas políticas.
5) Liberación del pago al Vendedor
El pago al Vendedor se libera cuando se cumplen ambas condiciones:
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No existe incidencia activa dentro del plazo de revisión (72 horas) o la compra fue confirmada por el Comprador, y
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Los fondos están disponibles/abonados a A Toda Venta (según el método de pago utilizado).
Nota: En pagos por SPEI, esto suele permitir una liberación más rápida. En pagos por pasarela/tarjeta, la liberación puede demorar por los tiempos del procesador y del banco. Shopify Help Center
6) Incidencias y disputas
Las incidencias válidas incluyen: producto no entregado, producto distinto a lo publicado o producto dañado atribuible al envío o con falla no declarada.
Mientras exista una incidencia activa, A Toda Venta no liberará el pago al Vendedor hasta resolver el caso conforme a la evidencia y políticas aplicables.